Die Mutter des kleinen 4-jährigen Merlins rief euphorisch in unserem Büro an und berichtete uns, dass sie gerade eben auf unsere HooGoo Website gestoßen und völlig begeistert von unserem individualisierten Big Wheel Scooter sei.

So weit so gut….

Einziges Problem und gleichzeitige Bremse der Vorfreude auf den 5. Geburtstag von Merlin: Der Anruf kam Donnerstag Nachmittag – Merlins Geburtstag war kommenden Mittwoch. Es sollte und musste aber unbedingt ein HooGoo Scooter sein, den Merlin neben seinem Geburtstagskuchen vorfinden sollte. Denn Merlin liebt Scooter fahren. Und Merlin ist riesen Star Wars Fan. Was bietet sich da also mehr an, als diese beiden Vorlieben zu kombinieren und einen individualisierten Merlin-Star Wars-Scooter zu bauen?

So freundlich und optimistisch, wie wir sind, gab ich mein Versprechen, dass der Scooter auf jeden Fall bis Dienstag in Bielefeld ankommen würde. Die Druckerei und den Lieferanten hätte ich im Notfall schon irgendwie bestochen

Also setzte sich Merlins Mutter gleich an den PC und zauberte ein wahnsinnig tolles HooGoo Design für ihren Sohn zurecht.

In der Zwischenzeit telefonierte ich mit unserer zuständigen Druckerei und verkündete einen Eilauftrag, der UNBEDINGT bis morgen Vormittag fertig sein muss.

„Aber Frau XXX. Bedenken Sie auch die Trockenzeit des Designs, da haben wir wenig Einfluss drauf.“ – „Lieber Herr XXX, wir arbeiten nun schon so lange zufrieden mit Ihnen zusammen, ich bin mir sicher, Sie werden das schaffen. Tschüssi.“

Immerhin hatte ich ein Versprechen einzuhalten….

Der nächste Tag. Gesagt, getan.

Um 12 Uhr konnte ich endlich zu unserer Druckerei düsen und das HooGoo Design völlig begeistert entgegen nehmen. Also ab in unsere Werkstatt, den Kollegen lieb bitten, den Scooter ganz schnell zusammen zu bauen, weil genau eine Stunde später schon der Lieferant kommen würde, um die letzten Pakete für diese Woche abzuholen.

GESCHAFFT! Pünktlich um 14 Uhr übergab mein Kollege das Paket für Merlin dem DPD Fahrer und verabschiedete sich in das Wochenende.

Glücklich und zufrieden verkündete ich Merlins Mutter von dem reibungslosen Ablauf ihrer Bestellung und wünschte vorab schon mal einen schönen Geburtstag am Mittwoch.

Ihre Antwort am Montag zauberte uns ein Lächeln ins Gesicht und bestätigte uns noch einmal darin, wie viele Menschen wir mit unseren HooGoo Scootern bereits glücklich machen konnten:

„Liebe HooGoos!

Der Scooter für Merlin ist gestern angekommen und er sieht sooooooooo klasse aus!!!!!! Ich bin so begeistert!!!! … und jetzt irgendwie aufgeregter als Merlin selbst vor seinem Geburtstag weil ich sooo gespannt bin, wie er ihn findet “

Heute erreichte uns dann diese Mail, die unbedingt diesen eigenen Blogpost verdient hat:

„Hallo Frau XXX!

Hier kommt ein Merlin-HooGoo-Foto. Es war die absolut gelungene Super-Überraschung und wir sind schon am Geburtstag durch den Wald (!) in den Kindergarten gefahren. Und seit dem ist HooGoo ständiger Begleiter … und wenn Merlin abends im Bett ist, leihe ich ihn mir heimlich und dreh damit die Hunderunde )  Da ich bald Geburtstag hab steht für mich ein Roller ganz oben auf der Liste damit ich mit unserem Sohn mitflitzen kann.

Nochmals ganz ganz vielen lieben Dank für die superfreundliche und schnelle Abwicklung!! Merlin hatte (und hat!) eine große Freude!!!

Viele Grüße aus Bielefeld“

Wir bedanken uns vielmals und wünschen auch weiterhin ganz viel Spaß mit HooGoo!

Das HooGoo Team war in den letzten zwei Tagen auf der PSI-Werbeartikel-Messe in Düsseldorf unterwegs, um für euch die aktuellsten Trends aus dem Bereich individuelle Produkte, Werbegeschenke und customized products ausfindig zu machen.

Unser HooGoo-Scooter, der uns einfach, schnell, bequem und praktisch von Messestand zu Messestand brachte, war der Blickfang schlecht hin, sowohl bei den Ausstellern, als auch bei den Besuchern. Die Presse blieb stehen und fotografierte uns, jeder Zweite lächelte uns fasziniert und gleichzeitig ein wenig neidisch an, dass wir bequem durch die Hallen rollen konnten, während die Anderen zu Fuß Kilometerweit laufen mussten. Unsere Zubehörtaschen, die an der Front des Scooters montiert waren, eigneten sich hervorragend, um eingesammelte Broschüren und Geschenke zu transportieren und gleichzeitig, um unsere neuen Infobroschüren für B2B-Kunden zu verteilen.

Neben den herkömmlichen Kugelschreibern, Tassen, Regenschirmen und Feuerzeugen, fanden wir individualisierte Schlitten, Fussbälle, Tischkicker & Co. Es scheint also, als ob Sportprodukte nun den Einzug als offizielles Geschenk gefeiert haben. Gleich, ob für geschäftliche Zwecke wie Werbegeschenke, als auch für die private Nutzung, zum Beispiel als außergewöhnliches Geschenk für Familie, Freunde, Kinder, Bekannte, Kollegen etc…

Was meint ihr? Sind standardmäßige Produkte out und landen direkt in der Schublade? Oder ist ein hochwertiges Fahrzeug, wie unser HUDORA Big Wheel 180 HooGoo-Scooter das bessere Geschenk, um geschäftlichen und privaten Kontakten eine Freude zu machen? Die Mitarbeiter der Bayer AG freuen sich bereits, mit einem Bayer-gebrandeten-HooGoo ausgestattet worden zu sein, um damit durch das riesige Bayer Gebäude oder aber auf Messen fahren zu können.

Welche Produkte wünscht Ihr euch sonst noch zum Selbstgestalten? Für neue Ideen sind wir immer offen und wenn wir euch mit neuen Produkten eine Freude machen können, umso besser.

Der HooGoo-Scooter für Messebesuche hat seinen Test jedenfalls mit Bravur bestanden, was uns direkt zu neuen Ideen verholfen hat… Er eignet sich also nicht nur für begeisterte Spaß-Fahrer, sondern auch zu gewerblichen Zwecken, bei denen Komfort, Flexibilität und einfache Handhabung im Vordergrund stehen… mit dem positiven Nebeneffekt der eigenen Werbung, wenn Ihr beispielsweise euer Firmenlogo auf den Scooter designed. Ein Produkt, viele Möglichkeiten. Das ist HooGoo.

Was war da los? Ein Angriff aus dem All? Der Untergang des Internet? Nach einem Anruf – mit dem Handy – war die IT im Hauptgebäude von HUDORA informiert und die Suche nach dem Fehler konnte losgehen. Da die Fehler allerdings ausschließlich im HooGoo HQ auftrat, konnte schnell die Funkstrecke als Schuldiger ausgemacht werden. Das bedeutet, dass jemand aufs Dach klettern muss, um nachzusehen, ob die Rocket Dishes (WLAN-Richtfunkantennen) noch richtig stehen (oder überhaupt noch da sind). Gesagt, getan!

Auf dem Dach angekommen zeigte sich recht schnell, dass nicht die Antennen selbst das Problem waren, sondern die Luft zwischen ihnen. Einer unserer Nachbarn hatte sich nämlich dazu entschlossen, seinen neuen Anbau etwas höher zu ziehen, als gedacht. Das Ergebnis war eine handwerklich einwandfrei errichtete Mauer, die jedoch mitten in unsere Funkstrecke ragte.

Da man zunächst nicht absehen konnte, wie lange die Störungsbehebung dauern würde, wurde kurzer Hand beschlossen, das von der Kommunikation abgeschnittene Gebäude zu „evakuieren“ und HooGoo, sowie das cyberlogi Callcenter in einen nicht benutzten Bürotrakt im HUDORA Hauptgebäude unter zu bringen.

Jetzt musste eine Lösung her, es musste wieder Sichtkontakt zwischen den beiden Antennen hergestellt werden. Wenn man auf dem Hauptgebäude ganz an den Rand des Daches ging, konnte man das HooGoo HQ wieder sehen. Doch wie bekommt man die Antenne, die fest an einem Mast auf der anderen Seite des Gebäudes installiert ist, an diese Stelle? Und vor allem: Wie bekommt man sie da fest? Dem Sommer sei Dank, wurden kurz zuvor große und schwere Sonnenschirmständer angeschafft, die nun, zumindest provisorisch, zweckentfremdet wurden.

Nachdem diese mit einem Gabelstapler, einigen Europaletten, Bändern und jeder Menge vereinten Kräften auf das Dach gehievt wurden, war der Rest schnell erledigt. Antenne vom alten Mast abschrauben, mit Sonnenschirmständer vereinen. anschließen, ausrichten, fertig. Nach knapp 4 Stunden war HooGoo und das Callcenter wieder an gewohnter Stelle einsatzbereit.

HooGoo dankt den Problemlösern für die schnelle und gute Arbeit!

Knapp 400 Macher der Onlineszene trafen sich am 8. Juli 2010 im Atrium des Consiliums am Kölner Rathaus. Und HooGoo war mittendrin. Nachdem wir bei gefühlten 40° C unseren Promo-Kicker aufgebaut hatten, wurden schon die ersten Partien gegen die Küchen- und Servicecrew angepfiffen. Im Ergebnis hieß das: 10:3 für HooGoo und drei Flaschen Wasser auf der Habenseite.

Das Runde muss ins Eckige

Je später der Abend wurde, um so mehr füllte sich auch der kleine Bereich rund um den Kicker mit Interessierten und Herausforderern. Es wurde über Onlinestrategien, Marketing, aber auch über das richtige Lupfen und Dreschen des Balls gefachsimpelt. Dass die spanische Mannschaft in Südafrika kurz zuvor die WM-Träume der Deutschen zerstörte, war am HooGoo Kicker schnell vergessen und eine wichtige Weisheit des Abends war: „Das Runde muss ins Eckige“, oder zumindest „in dem Loch da rechts“ untergebracht werden.

Der HooGoo Kicker machte bei all dem eine sehr gute Figur und bestand auch härteste Tests von durchaus geübten Tischfußballern. Besonders gelobt wurde die leichtgängige Bespielbarkeit und die hohe Stabilität. Die Möglichkeit, einen selbstgestalteten Kicker sein Eigen nennen zu können, war für einige so attraktiv, dass der eine oder andere Pausenraum einer Agentur bald zur ganz individuellen Kickerhölle wird.

Neben der Möglichkeit zum Kickern, hatte der OSK6 natürlich noch einiges Andre zu bieten. Beim SpeedNETworking wurden, ganz im Stile des Speeddating, neue Geschäftsbeziehungen geschmiedet, während man draußen bei Tapas, Bratwurst und Kölsch alte Beziehungen pflegte. Der Schauspieler Ralf Richter, der gerade an einem Onlineprojekt arbeitet, war als Ehrengast in eigener Sache unterwegs.

Ein paar Videoimpressionen des Abends gibt es hier und hier.

Der OSK 6.0 war für HooGoo ein voller Erfolg. Wir hatten trotz des sehr warmen Wetters unseren Spaß, bedanken uns bei der Organisation für die Einladung und freuen uns auf den nächsten Online Stammtisch in Köln.

Angemeldet... now ready for take-off

Erst dachte ich, dass es nervig werden könnte, die ganze Zeit den Scooter mitzunehmen. Aber er hat sich als sehr hilfreich erweisen. Zum einen als Fotomotiv und roter Faden, zum anderen als Fortbewegungsmittel. Man rollert einfach schneller als das man läuft. Und wenn man unter Zeitdruck steht, kann Schnelligkeit hilfreich sein.

Was es zu Fotografieren gab? 24  Motive zum Oberthema „Zeitreise Berlin“:

1. Zeitzeugen (Witnesses)
2. Niemandsland (No man’s land)
3. Vorwärts immer, rückwärts nimmer (Always forward, never backwards)
4. Bunt gemischt (Colourfully mixed)
5. Lebenskünstler (Survivor)
6. Arm, aber sexy (Poor but sexy)
7. Schräg (Inclined/ whacky)
8. Gründerzeit (Wilhelminian Style)
9. Ich hab noch einen Koffer in Berlin (I still have a suitcase in Berlin)
10. Hin und weg (blow away)
11. Früher war alles besser (Past times were always better)
12. Das ist die Berliner Luft (This is the Berliner Air)
13. Verändern (Transofrm)
14. Auf halber Strecke (Halfway)
15. Getrennt (separate)
16. Freistil (Freestyle)
17. Ich sehe was, was du  nicht siehst (I spy with my (little) eye)
18. Bewegen (Move)
19. Berliner Bohème (Berliner Bohème)
20. Gemeinsam einsam (Together alone)
21. Geheimnisvoll (Secretive)
22. Am Rande der Zeit (At the edge of time)
23. Nachtschwärmer (Night owl (someone who enjoys night life))
24. Berlin 2020 (Berlin 2020)

Es war ein spannender Tag! Sobald wir die Fotos Ende Juli vom Orga-Team zurück bekommen, könnt ihr einen Blick drauf werfen. Wer schon vorher mal gucken möchte: Alle Serien werden am 17./18. Juli 2010 im Furhpark /Arena Treptow, Am Flutgraben, 12435 Berlin ausgestellt. Ich denke, es lohnt sich!

Wie unseren aufmerksamen Lesern bekannt sein sollte, sind wir eine Tochter der HUDORA GmbH. Diese ist nicht ganz so aktiv im Bereich Social Media wie HooGoo, aber es gibt einen Twitter Account. Und über diesen erreichte uns am 16.6. ein Hilferuf. Bei dem Roller des authistischen Sohns von @DoreenKroeber ist ein Kugellager kaputt gegangen. Der Junior braucht den Roller dringend für seinen geregelten Tagesablauf und ein Overload war vorprogrammiert. Die Aufregung machte sich in diversen Tweets und einem  Blogpost Luft. Es war also Eile geboten … und zwar nicht nur für Doreen, sondern auch für uns. Immerhin wurden ihre Tweets bereits fleißig retweetet. Da hieß es schnell handeln.

Wir haben noch abends via Twitter und Blog-Kommentar mit Doreen Kontakt aufgenommen und ihr unsere Hilfe zugesichtert. Am nächsten Tag ging dann ein Survival-Paket mit Ersatzteilen und parallel vom Hauptlager ein nagelneuer Roller raus. Jetzt kann der alte Roller wieder in Stand gesetzt werden und ein Zweiter ist immer in Reserve da, falls nochmal irgendwas passiert. Perfekt! Das fand auch Doreen, die sich direkt via Twitter bedankte und das Lachen ihres Sohn auf dem Bild im nächsten Blogpost hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, erreichbar zu sein – egal über welchen Kanal.

Wir wünschen Autiboy auf dem Weg noch viel Spaß mit seinem Scooter. Wenn es nochmal Probleme gibt, twittert uns einfach an!

Wir wollten den Werksverkauf mit allen möglichen Sportartikeln  ein bisschen exklusiver aufziehen – etwa so  wie bei http://en.vente-privee.com/. Wer Genaueres zum Termin des Lagerverkaufs wissen wollte, der sollte sich auf einer Mailingliste eintragen und wir würden dann Ort und  Zeit (nur) per E-Mail bekannt geben.

Als Maildienstleister haben wir dazu Mailchimp genutzt. Auf der HUDORA Homepage  gab es einen Hinweis auf den Werksverkauf und die Mailingliste. Wer dort einem Link folgte, konnte seine E-Mail Adresse angeben, bekam dann einen Link zugeschickt und erst wenn er auf diesen Link klickte war er endgültig auf der Mailingliste. Auf der Mailingliste sollte also eigentlich nur der landen, der auch bereit war, ein kleines bisschen Mühe auf sich zu nehmen.

Bis zum Mittwoch (02.06.2010) Nachmittag hatten sich bereits 164 Leute auf der Mailingliste eingetragen. Nicht schlecht, wenn man bedenkt, das ein Werksverkauf eigentlich nur von regionalem Interesse sein sollte. Also haben wir Mittwoch Nachmittag gegen 16:00 Uhr eine Einladung für den Werksverkauf am folgenden Freitag (Der Brückentag, 04.06.2010) rausgeschickt.  Hier unsere Auswertung:

1. Die Tiefe, in der Mailchimp Statistiken erzeugt, ist wirklich beeindruckend. Es wird alles ausgewertet. Wie viele Leute öffnen die Mail, wie viele klicken auf die Links in der Mail, usw.

2. Nicht mal die Hälfte der Leute, die sich mühevoll auf der Mailingliste eingetragen haben, haben in den ersten 24 Stunden nach Mailversand die Einladungsmail geöffnet. Industriestandard scheint es zu sein, das nur 25 % der Leute die Mails öffnen. Von den Leuten, die die Mail öffnen, klicken knapp die Hälfte auf die Links in der Mail.

Wir hätten gedacht, das mehr Leute, die sich kurz vor unserem Mailing erst registriert haben und teilweise unsere Service-Hotline wegen weiteren Infos angerufen haben, die Mail öffnen (obwohl wir ja wirklich schon eine gute Klickrate hatten)! Natürlich darf man nicht vergessen, dass die Zeit zwischen Mittwoch Nachmittag und Freitag Mittag recht kurz  und der Donnerstag ein Feiertag war. Auch ist klar, dass nicht jeder (wie wir) jede eMail sofort bekommt und öffnet. Der „Ottonormalverbraucher“ liest seine Mails oft nur im Büro oder ruft seinen Account maximal einmal in der Woche ab. Vielleicht wäre ein SMS Service zusätzlich zu der eMail interessant? Einfach nur Datum und Uhrzeit simsen und schon sind alle informiert…

Spannenderweise hat sich auch jemand aus Litauen für den Werksverkauf in Remscheid interessiert. Warum nur?

Was habt ihr für Erfahrungen mit eMail-Marketing gemacht? Mal sehen, was wir noch verbessern können. Vielleicht testen wir mal unterschiedliche Betreff-Texte und spielen etwas mit dem Mailing-Design. Hier ist sicher noch einiges an Potential ungenutzt. Wir überlegen, auch für hoogoo.de einen Newsletter anzubieten. In diesem sollen die Interessenten über neue Produkte, Sonderaktionen und optimierte Web-Features informiert werden. Ob das wohl Sinn macht? Ist der Aufwand, regelmässig einen Newsletter/ eine eMail zu verfassen nicht eventuell höher, als die erzielte Aufmerksamkeit/ Konversion? Ach übrigens: Wenn ihr euch über den nächsten HUDORA Werksverkauf informieren lassen oder einfach mal sehen wollt, wie ein Mailchimp Newsletter aussieht, tragt doch einfach eure eMail Adresse unter http://eepurl.com/wvup ein. Wir lesen uns!

Und so geht’s – die Teilnahmebedingungen:

• Du bist Mitglied in der PhotoCamp-Mixxt-Community
• Du gestaltest mit einem deiner Fotos ein Scooter Trittbrett im Format 56 x 12 cm (150 dpi, 3.000 Pixel)
• Du wirst Facebook-Fan von HooGoo
• Du lädst bis zum 13.09.2010, 12.00 Uhr dein Design als Fanbild auf die HooGoo-Facebook-Seite

Unter allen hochgeladenen Designs wählt das PhotoCamp-Orga-Team den Gewinner, der dann am 25. September in Köln seinen selbstgestalteten HooGoo-PhotoScooter in Empfang nehmen kann. Sollte er nicht zum PhotoCamp kommen, wird der Alu-Scooter dort „ausgestellt“ und geht am folgenden Montag per Post raus.

Noch Fragen? Dann schreib sie gerne hier als Kommetar in das Blog und wir antworten unverzüglich. Selbstverständlich könnt ihr zu den auf unserer Facebook-Seite hochgeladenen Designs auch eure Meinung sagen oder sie mit „gefällt mir“ taggen.

Wir freuen uns auf eine rege Teilnahme und tolle Designs.

PS: Danke fürs Bloggen an Herrn Kronen!